Условия и положения

Настоящие условия и положения регулируют использование услуг, предоставляемых компанией Chatradw. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с данными условиями в полном объёме.

Эти условия применяются ко всем клиентам, партнёрам и посетителям, взаимодействующим с нашей компанией любым способом — через веб-сайт, по телефону, электронной почте или лично.

• Условия вступают в силу с момента первого обращения клиента к нашим услугам.
• Мы оставляем за собой право изменять данные условия, уведомляя клиентов через веб-сайт.
• Продолжение использования услуг после внесения изменений означает согласие с обновлёнными условиями.

Услуги предоставляются компанией Chatradw, зарегистрированной по адресу: Via Roma 96, 50123 Florence, Italy.

• Телефон: +39 055 847 2910
• Электронная почта: marketing@chatradw.ink
• Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

Все вопросы, связанные с предоставлением услуг, следует направлять по указанным контактным данным.

Chatradw специализируется на создании жилых пространств, проектировании интерьеров и предоставлении консультационных услуг в области архитектуры и дизайна.

Перечень предоставляемых услуг включает:

• Проектирование и дизайн интерьеров жилых помещений.
• Консультации по планировке и организации пространства.
• Авторский надзор за реализацией проектов.
• Подбор материалов, мебели и декоративных элементов.
• Разработка индивидуальной концепции пространства.

Точный объём и содержание услуг определяются в индивидуальном договоре с каждым клиентом.

Для начала работы клиент оформляет заявку через веб-сайт, по телефону или электронной почте. После получения заявки мы проводим первичную консультацию и формируем коммерческое предложение.

• Заказ считается подтверждённым после подписания договора и внесения предоплаты.
• Сроки выполнения работ указываются в договоре и могут быть скорректированы по согласованию сторон.
• Клиент обязан предоставить необходимую информацию и доступ к объекту в согласованные сроки.
• Задержки, вызванные клиентом, не являются основанием для претензий к срокам выполнения.

Стоимость услуг определяется индивидуально для каждого проекта на основании объёма работ, сложности и используемых материалов.

• Все цены указываются в евро и включают НДС, если не указано иное.
• Коммерческое предложение действительно в течение 30 дней с даты выдачи.
• Мы оставляем за собой право пересматривать цены при существенном изменении стоимости материалов или условий рынка.
• Дополнительные работы, не включённые в первоначальный договор, оплачиваются отдельно по согласованию с клиентом.

Оплата производится в соответствии с графиком платежей, указанным в договоре. Стандартные условия оплаты:

• Предоплата в размере 30% от общей стоимости проекта — при подписании договора.
• Промежуточный платёж 40% — после утверждения проектной документации.
• Окончательный расчёт 30% — после завершения всех работ и подписания акта приёмки.

Способы оплаты: банковский перевод, кредитная карта или иные способы, согласованные сторонами. В случае просрочки платежа начисляется пеня в размере 0,05% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

Клиент имеет право отказаться от услуг с письменным уведомлением. Условия отмены:

• Отмена до начала работ: возврат предоплаты за вычетом административных расходов (5% от суммы договора).
• Отмена на этапе проектирования: возврат средств за вычетом стоимости уже выполненных работ.
• Отмена на этапе реализации: оплата всех фактически понесённых расходов и выполненных работ.

Chatradw оставляет за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении клиентом условий оплаты или непредоставлении необходимой информации.

Chatradw несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с условиями договора и действующим законодательством.

• Ответственность ограничивается стоимостью услуг по конкретному договору.
• Мы не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных.
• Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, эпидемии, действия государственных органов) освобождают стороны от ответственности за неисполнение обязательств.
• Гарантийный срок на выполненные работы составляет 12 месяцев с даты подписания акта приёмки.

Все проектные материалы, эскизы, чертежи и концепции, разработанные Chatradw, являются объектами интеллектуальной собственности.

• После полной оплаты проекта клиент получает право использования проектной документации для реализации на указанном объекте.
• Передача проектных материалов третьим лицам без письменного согласия Chatradw запрещена.
• Chatradw сохраняет за собой право использовать изображения реализованных проектов в портфолио и маркетинговых материалах, если иное не оговорено в договоре.
• Все товарные знаки, логотипы и фирменный стиль являются собственностью Chatradw.

Настоящие условия и положения регулируются законодательством Итальянской Республики. Все правоотношения, возникающие между сторонами, толкуются в соответствии с действующими нормами итальянского права.

В случае противоречия между настоящими условиями и императивными нормами законодательства, применяются нормы законодательства. Недействительность отдельного положения не затрагивает действительность остальных условий.

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящих условий, стороны стремятся разрешить путём переговоров.

• Досудебный порядок: направление письменной претензии с указанием сути требований. Срок ответа — 14 рабочих дней.
• При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Флоренция, Италия.
• Стороны также могут воспользоваться услугами медиатора для урегулирования спора до обращения в суд.

Потребители, находящиеся в Европейском Союзе, имеют право на обращение в платформу онлайн-разрешения споров (ODR), доступную по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr.